【商業新聞稿 100 問 no.17】張瑋容｜商業新聞稿可不可以用來洗負評？

當企業發生 負面新聞 ，該怎麼辦？客戶問：「公司被酸民攻擊了，在網路上不小心得到一個負評，能不能用新聞稿的方式，使負評從Google第一頁挪到第三頁讓它往下壓？」。

網路言論自由且容易快速散播，對於消費者來說，留下負評很容易；但對品牌而言，處理一則負評可得耗費不少心力。負面評論或報導一旦產生就無法被任意刪除或是移除。面對危機時，企業該如何面對？利用新聞稿來洗負評的作法正確嗎？

本單元彙整出商業新聞稿匯整各式各樣常見的問題，並錄製簡單扼要的影片一一為大家解惑，跟隨【商業新聞稿 100 問】，1 分鐘讓每個人輕鬆掌握新聞稿要點！

定期累積好新聞　負面新聞 傷害低

新聞稿它是用來建立品牌正面形象、堆疊產品的特性以及重要活動的曝光。所以新聞稿最主要的功能就是「訊息的告知」。將新聞稿用來洗負評的作法並不建議！SEO 的經營是一個長期耕耘的過程，於Google前三頁，多累積「正面品牌形象新聞」、「傳遞品牌理念新聞」。 萬一不小心出現負評，比較不容易出現於Google第一頁，有更充分的時間妥善處理負評，協助企業解除公關危機，亦能讓潛在消費者在搜尋品牌時，避免受到負面訊息的影響，而降低品牌信心。

所以，正確的做法應該是「平時多累積」正面數位資產，降低負評帶來的影響，而不是將新聞作為洗負評的工具。




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原文出處：內容行銷高峰會